Rujukan Laman

Buka Terma dan Syarat my99my

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan my99my, termasuk cara akaun dibuka, digunakan, dan ditutup di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun & PengesahanPolisi PembayaranHak Pengguna
my99my Buka Terma dan Syarat my99my
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma dan syarat, cara data anda diproses, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana klausa, pasukan sokongan my99my sedia membantu melalui pelbagai…

Sembang Langsung Gunakan widget sembang dalam platform untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan sokongan kami.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan terma atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami.
Telegram Sertai saluran Telegram my99my untuk mendapat kemas kini segera tentang perubahan terma, notis polisi…
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Jelajah Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap akaun di my99my dilindungi melalui penyulitan data dan proses pengesahan identiti yang ketat.

Penyulitan Data

Semua data akaun anda, termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay, disulitkan menggunakan protokol SSL. Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pengesahan Identiti

my99my memerlukan pengesahan identiti sebelum pengeluaran wang diluluskan. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan wang sampai ke tangan yang betul.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi, log masuk, dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam terma ini. Anda boleh meminta semakan atau salinan rekod ini melalui e-mel sokongan kami.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan paparan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; namun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Permintaan Perubahan Data

Jika anda ingin mengemas kini, membetulkan, atau memadamkan maklumat peribadi yang kami simpan, hubungi pasukan sokongan dengan permintaan bertulis dan kami akan memproses dalam 7 hari bekerja.

Penamatan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel. Baki wang yang tersisa akan diproses mengikut polisi pengeluaran yang dinyatakan dalam terma ini sebelum akaun ditutup.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Ini

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat my99my, hak akaun, perlindungan data, dan cara berurusan dengan kami sekiranya terdapat pertikaian atau pertanyaan polisi.

Terma ini meliputi cara anda boleh membuka dan menggunakan akaun, polisi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna, serta proses penyelesaian pertikaian di wilayah yang disokong.

my99my akan menghantar notis melalui e-mel akaun atau paparan dalam platform apabila terma dikemas kini. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa perubahan bermakna anda menerima terma baharu tersebut sepenuhnya.

Ya, anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel dengan permintaan bertulis dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh 7 hari bekerja.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan dengan SSL. my99my tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan pembayaran anda secara terus dalam sistem kami.

Ya, my99my berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma, termasuk aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform. Sebarang baki wang yang sah akan dikembalikan mengikut polisi pengeluaran yang berkuat kuasa.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Nyatakan nombor akaun, klausa yang dipertikaikan, dan butiran aduan dengan jelas supaya pasukan kami dapat menyiasat dengan segera.

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan dalam terma ini, atau lebih lama jika diperlukan oleh undang-undang. Selepas penutupan akaun, data dihapuskan mengikut jadual penghapusan dalaman kami.