Rujukan Laman

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

my99my menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas untuk setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan AkaunHak Akses DataPerlindungan Maklumat Peribadi

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Terma Penggunaan my99my

my99my Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform my99my tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan, termasuk penggunaan kaedah pembayaran yang sah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak menerima transaksi daripada individu yang berada di luar wilayah

1
yang disokong. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran yang selamat dan dienkripsi. Sebarang penggunaan akaun yang melanggar terma kami — termasuk pembukaan berbilang akaun atau maklumat pendaftaran yang palsu — boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun tanpa notis awal. my99my berhak mengemas kini terma ini
2
pada bila-bila masa, dan notis akan dihantar melalui e-mel yang berdaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Dasar atau Akaun Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi atau hak data anda, pasukan sokongan my99my sedia membantu melalui pelbagai saluran.

PENGENDALIAN DATA KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kepercayaan anda bermula dengan cara kami menyimpan dan menggunakan data. my99my mengguna pakai enkripsi peringkat tinggi pada semua maklumat akaun dan transaksi kewangan, memastikan data anda kekal selamat dalam setiap interaksi di…

Penyimpanan Data Selamat

Semua maklumat peribadi disimpan dalam pelayan yang dienkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan bertauliah. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda secara bertulis.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun dan meningkatkan pengalaman laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses ke akaun anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun Malaysia. Kami mengesyorkan anda mendayakannya melalui halaman tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Pegawai Perlindungan Data

Kami mempunyai pegawai dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar privasi. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel untuk membuat permintaan akses atau pindaan data.

Cara Meminta Perubahan Data

Hantar permintaan bertulis menyatakan jenis data yang ingin anda semak, pinda atau padamkan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang perubahan pada rekod akaun.

Jawapan kepada Soalan Terma dan Privasi

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang kerap dikemukakan oleh pemegang akaun my99my berkaitan hak data, akses akaun, pindaan maklumat dan prosedur penutupan. Semua jawapan ditulis berdasarkan polisi semasa yang terpakai di wilayah yang disokong.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel dan nyatakan jenis data yang anda perlukan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantarkan salinan dalam masa tiga hari bekerja untuk akaun Malaysia yang aktif.

Log masuk ke tetapan akaun anda dan pilih bahagian 'Profil Saya'. Perubahan nama dan nombor telefon memerlukan dokumen pengesahan. Hubungi sokongan melalui sembang langsung jika butang kemaskini tidak tersedia untuk medan tertentu.

Kami tidak menyimpan butiran penuh dompet digital anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus melalui get pembayaran berenkripsi yang memenuhi piawaian keselamatan yang ditetapkan.

Rekod akaun akan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh simpanan mandatori tamat, semua data akan dipadamkan secara selamat dan anda akan menerima pengesahan melalui e-mel.

Tidak, kecuali diwajibkan oleh perintah mahkamah atau keperluan undang-undang di wilayah berkenaan. Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak tanpa persetujuan bertulis anda terlebih dahulu.

Beberapa peruntukan terma mungkin berbeza bergantung pada undang-undang tempatan yang terpakai di setiap wilayah. Terma penuh yang terpakai untuk akaun Malaysia boleh didapati di halaman ini dan dikemas kini apabila terdapat perubahan undang-undang.

Permintaan penutupan akaun biasanya diproses dalam masa dua hingga lima hari bekerja. Sebarang baki yang tinggal dalam akaun akan dipindahkan semula ke kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Tanya Kami Tentang Dasar atau Akaun Anda

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyimpanan Data Selamat

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Pegawai Perlindungan Data

Cara Meminta Perubahan Data

Jawapan kepada Soalan Terma dan Privasi

01 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

02 Bagaimana cara saya meminda maklumat akaun yang tidak tepat?

03 Adakah maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go atau GrabPay disimpan di pelayan anda?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Bolehkah pihak ketiga mengakses data saya tanpa kebenaran saya?

06 Adakah terma penggunaan berbeza untuk pengguna di kawasan Malaysia berbanding wilayah lain?

07 Berapa lama masa yang diambil untuk memproses permintaan penutupan akaun?

Halaman Berkaitan